Page 22 - Daimler BKK Geschäftsbericht 2020
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22 IM MITTELPUNKT STEHT DER KUNDE
Kunden begeistern
Für unsere Kunden wollen wir erlebbar sein, einzigartig und unverwechselbar – ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das den Menschen in den Mittelpunkt stellt und dem die Kunden vertrauen. Kunden – das sind unsere Versicherten und natürlich auch unser Trägerunternehmen, die Daimler AG.
Beratung auf Augenhöhe
Wir sind eine moderne, innovative Krankenkasse. Das bringt auch die Gestaltung unserer Kundencenter zum Ausdruck. In unseren Kundencentern begegnen wir unseren Versicher- ten auf Augenhöhe, im übertragenen wie im wörtlichen Sinn. Der Kunde soll sich bei uns wohlfühlen, dazu trägt die offene, kommunikative Atmosphäre unserer Kundencenter bei.
Größte betriebsbezogene BKK
Mit 311.010 Versicherten sind wir die größte rein betriebsbezogene Betriebskrankenkasse in Deutschland. Im Ranking aller 103 Krankenkassen liegen wir damit auf Platz 33. Wenn man bedenkt, dass es vor rund 20 Jahren noch knapp 1.000 unterschiedliche Anbieter gab, können wir stolz darauf sein, dass wir uns in diesem von Wettbewerb geprägten Markt als rein betriebsbezogene Kasse so gut behaupten.
In unseren Kundencentern bege Versicherten auf Augenhöhe, im im wörtlichen Sinn.
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