Page 41 - Daimler BKK Geschäftsbericht 2020

DAIMLER BKK – GESCHÄFTSBERICHT 2020 41
fundierte Ausbildung junger gt uns besonders am Herzen.
Qualifizierung
Ausbildung
Die Ausbildung des Nachwuchses ist uns ein besonderes Anliegen. Im vergangenen Jahr bereiteten sich 14 Auszubildende auf den Beruf des Sozialversicherungsfachange- stellten vor, 6 davon an unseren Standorten in Baden-Württemberg. Damit betrug die Ausbildungsquote 4,2 Prozent.
Qualifizierung
Die Schulung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen hat für uns einen hohen Stellenwert. Aufgrund der Coronapandemie fanden jedoch so gut wie keine Qualifizie- rungsmaßnahmen statt. Die einzige Aus- nahme stellte ein Kommunikationstraining zum Jahresbeginn dar, das in Zusammen- arbeit mit einem externen Trainer durch- geführt wurde.
Mitarbeiter*innen als Marken-Multiplikatoren
Kunden, die ein klares Bild von der Marke Daimler BKK haben, sind bereit, uns Kolleg*innen und Familienangehörigen weiterzuempfehlen. Sie sind quasi Fans der Daimler BKK. Um unser Markenbild zu schärfen, haben wir einen Prozess gestartet, in dem wir Beschäftigte aus allen Teams der Daimler BKK zum Thema Marke schulen. Diese Marken-Multiplikator*innen tragen
ihr Wissen in das jeweilige Team. Auf diese Weise wird jeder Mitarbeiter und jede Mit- arbeiterin für das Thema sensibilisiert und befähigt, im Kontakt mit dem Kunden die Marke Daimler BKK zu leben.