Page 20 - Mercedes-Benz BKK Geschäftsbericht 2022
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Das Leben leichter machen
Was in vielen Lebensbereichen inzwischen selbstverständlich geworden ist – Dienstleistungen als Kunde selbst schnell und ein- fach online zu erledigen –, ist auch im Kontakt mit der Kranken- kasse möglich und gelebte Reali- tät. Digitale Services und Versor- gungsmöglichkeiten steigern die Effizienz und Transparenz und
verbessern so die gesundheit- liche Versorgung unserer Versi- cherten.
Unsere Kunden haben die Wahl, ob sie unsere Vielzahl an digitalen Angeboten nutzen oder weiter auf die bisherige Weise mit uns kommunizieren. Auch in digitalen Zeiten bleiben wir eine Kranken-
kasse zum Anfassen. Wir sind mit Kundencentern vor Ort, hier erhalten die Versicherten persön- liche, individuelle Beratung durch kompetente Fachleute. Das wird auch in Zukunft so sein. Gleich- zeitig erweitern wir kontinuierlich unsere digitalen Angebote.
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