Page 22 - Mercedes-Benz BKK Geschäftsbericht 2023

22 Mercedes-Benz BKK | Geschäftsbericht 2023
Das Leben leichter machen
Was in vielen Lebensbereichen
inzwischen selbstverständlich
geworden ist – Dienstleistungen
als Kunde selbst schnell und
einfach online zu erledigen –,
ist auch im Kontakt mit der
Krankenkasse möglich und
gelebte Realität. Digitale Services
und Versorgungsmöglichkeiten
steigern die Effizienz und Trans-
parenz und verbessern so die
gesundheit liche Versorgung unse-
rer Versicherten.
Unsere Kunden haben die Wahl,
ob sie unsere Vielzahl an digitalen
Angeboten nutzen oder weiter
auf die bisherige Weise mit uns
kommunizieren. Auch in digitalen
Zeiten bleiben wir eine Kranken-
kasse zum Anfassen. Wir sind
mit Kundencentern vor Ort, hier
erhalten die Versicherten persön-
liche, individuelle Beratung durch
kompetente Fachleute. Das wird
auch in Zukunft so sein. Gleich-
zeitig erweitern wir kontinuierlich
unsere digitalen Angebote.
Mercedes-Benz BKK App
Über das digitale Postfach
lassen sich wichtige
Dokumente sicher
übertragen.